Amazon отменя доставката на първия си цветен електронен четец – Kindle Colorsoft. Те спират доставката за период до една седмица или повече. Всички, които са поръчали или са направили предварителна поръчка на устройството, ще го получат едва от 9 до 18 ноември в САЩ и от 26 ноември в Обединеното кралство. Клиентите, които са получили известия за доставка, значи, че устройствата им са в склад на Amazon, но няма да се доставят. От Amazon са направила това, защото има сериозни проблеми с E-ink дисплей. В долната част на екрана има лека жълтеникава лента. Това е довело до лоша реклама и ужасни отзиви. В момента Kindle Colorsoft има 2,6 звезди с над 350 отзива.
За първи път нещата с Kindle Colorsoft са толкова зле, че Amazon се обажда на клиентите, които оставят отрицателни отзиви. Те задават въпроси относно жълтата лента на електронния четец, искат достъп до логовете на устройството и искат да изпратят устройството на инженерния им екип и да получат друга бройка. В други случаи Amazon изтрива негативните отзиви.
От отдел „Обслужване на клиенти“ на Amazon са казали на много клиенти, че работят по актуализация на софтуера за Kindle Colorsoft като кръпка за отстраняване на проблема. Вероятно ще се опитат да поправят жълтата лента със софтуер, може би като я заглушат, така че да е по-малко забележима. Очакваното време за поправката е най-рано след седмица, а най-късно след две седмици. От Amazon са казали за Good e-Reader, че този проблем с жълтата лента може да изчезне, ако физически рестартирате устройството и го оставите изключено за няколко минути, преди да го рестартирате.
Тъмният режим също не е наличен в Kindle Colorsoft.
Amazon са актуализирали страницата с описание на продукта на американския уебсайт, за да уведомят клиентите, че тази функция не работи. Тъмният режим обръща цветовете на екрана, така че фонът е черен, а текстът е бял.
Вероятно Amazon избърза с Kindle Colorsoft, за да се конкурира с Rakuten Kobo, Onyx Boox, Remarkable и Pocketbook. Твърде ранното пускане на продукта претупа качеството, за да се гарантира успешното му пускане на пазара. Не мога да си спомня за електронен четец, издаден от Amazon, който да е имал толкова много проблеми толкова бързо след пускането му на пазара.
